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【团体标准】 供电服务客服调度管理规范

本网站 发布时间: 2024-06-12
  • T/CI 368-2024
  • 现行
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标准简介标准简介

适用范围:

本文件规定了供电服务体系客服调度的总体原则、人员配备预测及能力规划、排班业务量预测及时段人力需求、客服调度排班工作的基本要求和方法。本文件适用于电力行业客服调度排班的人员配置、业务量预测、人力需求计算和排班方案设计。

基本信息

  • 标准号:

    T/CI 368-2024

  • 标准名称:

    供电服务客服调度管理规范

  • 英文名称:

    Specification of customer service scheduling management for power supply services
  • 标准状态:

    现行
  • 发布日期:

    2024-05-20
  • 实施日期:

    2024-05-20
  • 出版语种:

标准分类号

  • 标准ICS号:

    03.080.20
  • 中标分类号:

    F20/29

关联标准

  • 替代以下标准:

  • 被以下标准替代:

  • 引用标准:

  • 采用标准:

出版信息

  • 页数:

  • 字数:

  • 开本:

其他信息

  • 起草人:

    覃浩 苏立伟 康峰 张勇军 刘娟 伍广斌 杨晓东 陈海燕 谭火超 余恒祥 章春锋 蒋崇颖 林楷东 胡列豪 彭若馨 刘振华 简冬琳 吴海波 曾晓锋 林晓明 唐建林 张帆 周密 张舒玮 关卓莹 羿应棋 刘斯亮 雪映 徐智鹏 钟康骅 成润婷 张鹏媛 江浩侠 黄春艳 何奉禄
  • 起草单位:

    广东电网有限责任公司客户服务中心、广东电网有限责任公司市场部、华南理工大学、南方电网科学研究院有限责任公司、中国联合网络通信有限公司、国网河南省郏县电力公司、广州市奔流电力科技有限公司
  • 归口单位:

    中国国际科技促进会
  • 提出部门:

    中国国际科技促进会
  • 发布部门:

    中国国际科技促进会
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