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本标准规定了客户服务专业人员的等级划分、基本条件、技术要求和培训要求。
本标准适用于企业客户服务专业人员（含外包呼叫中心服务人员），其他社会组织的相关人员可参照执行。
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本标准规定了管理咨询服务的基本要求、服务内容、服务流程、技术实现和服务质量持续改进。
本标准适用于管理咨询机构提供的与管理咨询服务相关的活动。
本标准规定了管理培训服务的基本要求、服务流程和服务质量持续改进。本标准适用于管理培训机构提供的与管理培训服务相关的活动。
本标准规定了预拌混凝土物流的基本要求、混凝土搅拌运输车装料与出厂检验、运输要求、卸料及泵送要求、绩效评定等物流管理要求。
本标准适用于预拌混凝土生产企业和为预拌混凝土生产企业提供运输、装卸、泵送、浇筑服务企业的预拌混凝土物流管理。
本标准规定了软冰淇淋的术语和定义、产品分类、技术要求、检验方法和其他要求。
本标准适用于现场制作售卖的软冰淇淋类产品。
本标准规定了植脂奶油的术语和定义、产品分类、原辅料、技术要求、检验方法、检验规则和标签、标志、包装、运输、贮存和产品经营要求。
本标准适用于植脂奶油的生产、检验和销售。
本标准规定了速冻汤圆产品的术语和定义、分类、原辅料、技术要求、检验方法、检验规则、标签和标志、包装、贮存、运输、销售等要求。
本标准适用于速冻汤圆的生产、检验和销售。
本标准规定了进口葡萄酒经营服务中的术语和定义、采购、保税分装、储运、销售、服务等方面的要求。
本标准适用于中华人民共和国境内从事进口葡萄酒经营服务活动的企业。
本标准规定了硬质糖果产品的术语和定义、分类、技术要求、检验方法、检验规则、判定规则、标签、标志、包装、贮存、运输和销售的要求。
本标准适用于3.1定义的硬质糖果系列产品的生产、检验和销售。
本标准规定了酥质糖果产品的术语和定义、分类、技术要求、检验方法、检验规则、判定规则、标签、标志、包装、贮存、运输和销售的要求。
本标准适用于3.1定义的酥质糖果系列产品的生产、检验和销售。
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