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GB/T 36113-2018 政务服务中心服务投诉处置规范 现行 发布日期 :  2018-03-15 实施日期 :  2018-07-01

本标准规定了政务服务中心(以下简称“中心”)的服务投诉处置原则、处置机构及人员、投诉方式和渠道、处置程序以及处置结果运用。本标准适用于中心服务投诉处置工作。

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