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本文件规定了燃气服务的基本要求、供气服务、用气服务、服务方式、服务人员、投诉处理、应急处置和突发事件应对以及服务评价。
本文件适用于燃气服务提供者向燃气用户(简称“用户”)提供的供气服务和用气服务,以及对服务质量的评价。
注: 供气服务和用气服务的区分是以与用户约定的交付点为界,交付点之前为供气服务范畴,包括:提供用气申请、供气合同以及保证供气质量的管道燃气供气服务,提供配送、气瓶管理以及保障充装质量的瓶装燃气供应服务,提供符合充装质量的车用燃气加气服务。交付点之后为用气服务范畴,包括为用户提供的抄表和收费,燃气设施检查,安全装置的销售、安装和运维检修,燃气设施的建设和改造等服务。
本文件规定了燃气输送用不锈钢波纹软管及管件的产品规格,分类和型号编制,材料、外观、结构与尺寸,性能要求,试验方法,检验规则及标志和安装说明书,包装、运输和贮存。
本文件适用于输送介质为城镇燃气、公称尺寸不大于DN32、公称压力(PN)不大于0.2 MPa的输送系统用不锈钢波纹软管及管件。
本文件不适用于输送介质含二甲醚的燃气输送用不锈钢波纹软管及管件。