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本标准规定了体育用品(以下简称“产品”)售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。
本标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。
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本标准规定了服务标准化的范围、服务标准的类型、服务标准的制定、实施以及评价和改进等内容。
本标准适用于服务标准化工作。
本标准规定了服务标准编写的基本要求和主要内容。
本标准适用于服务标准的编写。
本标准给出了非正规教育与培训的学习服务提供者基本要求。
注：如果学习服务提供者隶属于某一组织，该组织还提供学习服务之外的其他产品（商品和服务），在此种情况下，本标准仅适用于其中提供学习服务的部门。
本标准界定了非正规教育与培训的学习服务的基本概念，以及与非正规教育与培训的学习服务类型、资源、活动、评价相关的术语。
本标准适用于非正规教育与培训的学习服务相关的教学、经营、管理、科研等活动。
本标准规定了城市公共休闲服务与管理领域中的基础术语和定义。
本标准适用于城市公共休闲服务与管理活动，以及国际间的相互交流与理解。
本标准针对城市公共休闲体系的功能完善和质量提升，提出城市公共休闲服务与管理的原则、内容、方法和要求。
本标准适用于城市建成区及近郊区。
本标准规定了城市中央休闲区的性质、布局、功能、设施与服务的基本要求。
本标准适用于在城市休闲生活中具有突出综合影响力的区域。
本标准规定了导游服务的要求和导游服务过程中若干问题的处理原则。
本标准适用于中华人民共和国境内旅行社导游员在接待旅游团(旅游者)过程中提供的服务。出境旅游领队服务宜适用本标准。
本标准规定了旅游娱乐场所的设施、安全、信息、服务和应急等的管理要求。
本标准适用于接待旅游者的各类旅游娱乐场所。
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