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GB／T 27917的本部分规定了快递服务的基础概念，以及与快递业务种类、服务要素、服务环节、服务质量相关的基本术语。
本部分适用于快递服务相关的经营、管理、教学、科研等活动。
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GB/T 27917的本部分规定了快递服务组织的资质、组织文化、加盟企业管理与国际业务代理、服务场所、设备设施、信息管理、服务格式合同、安全、沟通、统计、档案以及服务质量等方面的基本要求。
本部分适用于提供国内、国际以及港澳台快递服务的组织和人员。
GB/T 27917的本部分规定了国内快递业务服务环节，以及国际、中国港澳台快递业务在国内服务环节的具体要求。
本部分适用于提供国内、国际及中国港澳台快递服务的组织和人员。
本部分为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：
a) 需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力；
b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
本部分规定了文化服务组织建立质量管理体系的要求。
本部分适用于各类文化服务组织。
GB/T 28227的本部分给出了室内博物馆质量管理体系、管理职责、资源管理、服务实现以及测量、分析和改进的内容。
本部分对各类室内博物馆规定的要求是通用的，如果本部分的任何要求因博物馆及其服务的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。但删减仅限于本部分第7章中那些不影响室内博物馆提供满足顾客和适用法律法规要求的能力或责任的条款，否则不能声称符合本部分要求。
GB/T 28227的本部分给出了室外博物馆质量管理体系、管理职责、资源管理、服务实现以及测量、分析和改进的内容。
本部分对各类室外博物馆规定的要求是通用的，如果本部分的任何要求因博物馆及其服务的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。但删减仅限于本部分第7章中那些不影响室外博物馆提供满足顾客和适用法律法规要求的能力或责任的条款，否则不能声称符合本部分要求。
GB/T 28227的本部分给出了音像制品批发、零售和出租服务的质量管理体系指南，对音像制品批发、零售和出租服务质量管理体系、管理职责、资源管理、服务实现以及测量、分析和改进提出了要求。
本部分适用于音像制品批发、零售和出租服务组织。
GB/T 28227的本部分给出了音像及电子出版物复制组织实施质量管理体系的指南，规定了其质量管理体系的总要求和文件要求、管理职责、资源管理、服务实现以及测量、分析和改进。
本部分适用于音像及电子出版物的复制组织。
GB/T 28227的本部分给出了影院实施服务质量管理体系的指南，对影院服务质量管理体系、管理职责、资源管理、影院服务的实现以及测量、分析和改进提出了要求。
本部分适用于专业电影院以及独立或相对独立的固定电影放映场所。露天电影院可参照执行。
GB/T 28227的本部分给出了剧院实施服务质量管理体系的指南，对剧院服务质量管理体系的总要求和文件要求、管理职责、资源管理、剧院服务的实现以及测量、分析和改进作出了规定。
本部分适用于专业剧院以及独立或相对独立的固定演出场所。
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